安心安全なコンタクトレンズの通販専門店

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店舗について

商品の販売について

商品引渡し時期

お届け日や時間帯指定が出来る「ヤマト宅急便」や、
ポストに投函する「メール便（ネコポス）」でお届けします。
時間指定が出来ない地域には、普通郵便を利用させて頂くこともございます。

【重要なお知らせ】
当店指定の配送方法をご希望の場合、送料無料の記載があっても別途送料のご負担をお願いいたします。


※メーカー直送については、ご注文商品のメーカーによって指定する配送会社が違います。また、各メーカーの配送基準に基づくため、配送会社・お問い合わせ番号等の記載はございませんので、予めご了承ください。
※配送先につきましてはメーターボックスに留置など、お荷物の安全が確約出来ない場所へご希望の場合などはお断りする場合がございますのでご了承ください。

ご注文確認後(お支払確認後)、営業日5日以内に発送致します。
※年末年始、ゴールデンウイークなどの大型連休、祭日を除く。
※欠品の場合、ご注文内容についてお問い合わせのメールをお送りしている場合を除く。

メール便・ネコポス商品の発送は時間指定、代金引換決済はご利用いただけません。
また、メール便・ネコポスはポスト投函となりますので、若干、箱が潰る可能性がございますがご了承ください。

不良品の取扱

■直ちにご使用のレンズ装着を中止してください。

■乾燥した状態でも結構ですので、
　不良品及び破損の商品を捨てないで保管して下さい。

■商品が入っていた外箱を商品のロット番号がわかるように保管して下さい。
　（外箱がない場合はブリスターパックの密閉シールでも結構です。）

■まずは、当店へお電話または、メールにてご連絡ください。 ご対応についてご案内をいたします。
　（メーカーで調査が必要な場合など、お客様の個人情報も添えて
　メーカーへ依頼することもありますので、予めご了承いだたきますようお願い申し上げます。）

■お手数ではございますが不良品及び破損が見つかった時の状況も簡単にお知らせ下さい。


＜ご注意＞
■不良品及び破損レンズがお手元にない場合は交換品がお送りできないことがあります。
　必ずお手元に不良品及び破損レンズを残していただき、
　メーカーあるいは当店までお送りして頂く事が条件となりますのでご注意ください。
　
＜お願い＞
　コンタクトレンズは、医療機器という性格上、
　不具合を0％にできるよう、お手元にお届けしている商品は
　製造工程で全数検品しております
　（コンピューターによる検査・管理です）が、
　工業製品である以上完全に0％にすることは不可能に近い作業になります。
　お客様からの情報が、コンタクトレンズの不備を限りなく
　0％に近づけることになりますので是非ご協力くださいますよう
　お願い申し上げます。
　尚、見え方や使い方、定期検査等レンズの品質以外の
　お問い合わせについては処方を受けた施設でご相談下さるよう
　お願い申し上げます。

返品について

■お客様の都合での返品・交換をご希望される場合は
　商品到着後８日以内にご連絡ください。交換の手順の詳細をご連絡します。

■往復の送料はお客様負担とさせていただきます。

■下記の条件を満たした商品のみ返品交換が可能です。
　未開封・未使用のもので、レンズの外箱が変形していないこと。
　※一度開封したものについてはお受けできません。
　また外箱に変化があるものもお受けできません。
　※当店に返品する際には、梱包にご注意ください。
　返品配送中に変形してしまうと交換をお受けできませんので
　当店から送付した際の箱等をご利用ください。
　※差額が発生した場合は、差額分を精算していただく事をご了承下さい。
　※返品の場合、ご返金の際の手数料をご負担いただく事をご了承下さい。


　《返送先》　〒247-0056 神奈川県鎌倉市大船2-18-16 国米ビル3F　
　[湘南コンタクトレンズ 配送センター]　行き

■大まかな流れ
当店へご連絡いただく→商品をご返送いただく→交換商品の手配→発送
　※差額分が発生する場合などは、
　差額分の処理が完了いたしましてからの交換商品発送となります。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

・代金引換
　商品お届けの際に商品代金をお支払ください。　
　※代金引換手数料330円がかかります。
　※ネコポス発送商品の場合は、宅配便送料550円もかかります。

・クレジットカード
　VISA,MASTER,DC,JCBのカードがご利用可能です。
　当店にてご注文確認後、商品を手配し、発送をいたします。

・コンビニ支払い
　お近くのコンビニエンスストアでお支払することができます。
　セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート他

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※ 電話、FAX、メールでのご注文の場合は、クレジット決済はご利用できません。

※ 注文後に決済金額が変更される場合（送料変更や各種割引等を含む）
にはコンビニ決済は利用できません。

※ 送料無料対象商品の配達地域が 沖縄県の注文の場合には、
コンビニ決済はご利用できません。
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・銀行振込（前払い）
　ご入金確認後、商品を手配、発送させていただきます。

・楽天ペイ
　[楽天カード、VISA、MasterCard、JCB]のカードがご利用可能です。
　楽天サイトにてお支払手続き完了後、商品を手配、発送いたします。

・キャリア決済

　ご利用可能なキャリアサービス
　・ドコモケータイ払い
　・auかんたん決済

　購入完了後、当店でご注文確認後に決済URLをメール送信いたします。
　URLにアクセスいただきキャリア決済にてお支払いを完了してください。

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金

・消費税（10%）

・送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）

・お支払方法に代金引換を選択された場合は、
　代金引換手数料330円かかります。ネコポス発送商品の場合は宅配便送料550円もかかります。

・お支払方法に銀行・郵便振込をご選択された場合は、
　お振込み時の振込み手数料はお客様ご負担となります。

申込の有効期限

ご注文日から10日以内に入金を確認できなかった場合は、ご注文を取消とさせていただきます。

【発送手配完了後のキャンセルについて】
・発送手配完了メール送信後のご注文内容変更・キャンセルにつきましては、原則対応しておりません

その他

【メーカー直送商品のご注意】
・メーカーより商品発送するため、配送伝票番号はお客様にお知らせしておりません
・配送業者をお選びいただくことができません
・時間指定につきまして下記の通り振替させていただきます。
　●ヤマト運輸（ジョンソンエンドジョンソン）
　12〜14時⇒午前中
　20〜21時⇒19〜21時
　●佐川急便（日本アルコン、ボシュロム）
　20〜21時⇒19〜21時

【メール便（ネコポス）発送商品のご注意】
・万一配送途中に事故や紛失があった場合は、まずは配送会社までご連絡をお願い致します。
・ポストに投函してお届けしますのでお支払方法に代引き決済をご利用いただけません。
・ポスト投函のため、日時指定は承れません。
・商品の外箱が若干つぶれる場合がございますのでご了承ください。
・万が一ポストに入らなかった場合は、ポストに投函される「ご不在票」にてご対応をお願い致します。

【商品の保管期限および送料のご請求について】
・お客様都合により配送業者の荷物保管期限を超えた場合、当店への商品返送手続きを取らせていただきます。
返送手続き後にご連絡いただいた場合、再配送料金のご負担をお願いいたします。また、ご連絡いただけない場合は「往復の送料」をご請求させていただきますので、当店からのご請求メール後、７日以内に下記口座までお振込をお願いいたします。

【振込先】三菱東京UFJ銀行 逗子支店 普通 0092708 オフィスキィ（カ


■コンタクトレンズ販売施設は高度管理医療機器販売として薬事法上許可制となっております。
湘南コンタクトレンズは薬事法の規定に基づき、平成30年9月に許可証取得しています。
許可番号：　02210182号

■湘南コンタクトレンズは、株式会社フューチャースピリッツが
提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を
暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する
決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。